Social Responsibility

• I.B.A.S.
• Yaş sınırı
• Sorumlu bahis

I.B.A.S. Sorumlulukları

• Tarafsızlığı ve her iki tarafa da adil yaklaşımı garanti etmek
• Herbir olaya bağımsız bir biçimde bakmak
• Herbir olaya hakkına gore hakemlik etmek ve bahis düzenleyenleıin kurallarını da dikakte almak
• Bahis anlaşmazlıklarında IBAS kurallarına uyacaklarını beyan eden IBAS üyesi bahis düzenleyicilerine ait kapsamlı ve en yeni kaytlarını tutmak, idare etmek.
• Otoriter tahkimi sağlamak amacıyla,gerekli deneyim ve anlayışa sahip uzmanlar heyetini ( Bahis düzenleyici sektöründen bağımsız) sağlamak ve devam ettirmek.
• Tüm anlaşmazlıklara uygun ve yeterli miktarda dikkat ve özeni göstermek.
• Hakemlik sürecinde tüm iletişimlerle ilgili gizliliği temin etmek.

IBAS nasıl işler?

Anlaşmazlıklar ve ilgili tüm detayları standart IBAS hakemlik formu aracılığı ile servise sevk edilir. IBAS, anlaşmazlıklarda hiçbir surette telefonda veya şahsen karar vermez.

Tartışmalı bahislerde karar verme Prosedürü nedir?

Servis müdürünün, anlaşmazlıkların çözümü için gerekli diğer bütün yöntemlerin tükendiğine inaması durumunda ancak uzman heyeti karar için devreye girecektir.

• Müşteri telefonları, 24 saat açık +44 (0) 207 881 2690 telefona yapılılr ve bu hattan da tahkim formu istenebilir.
• Müşteri, formu , dikkatli bir biçimde gerekli tüm bilgi ve kanıtları sunarak doldurur.
• Form alındığında, Servis müdürü, uygun görürse, anlaşmazlığı, karar için tahkim heyetine iletir.
• Tahkim heyetinin kararı tamamlandığında, karar hakkında her iki taraf da yazılı olarak haberdar edilecektir.

Bir IBAS kararı (hükmü) tatbik edebilir mi?

IBAS dahilinde çalışan bütün bahis düzenleyiciler, servise kayıtlı ve IBAs kararlarına uyacklarını beyan etmişlerdir. Bu taahütünü yerine getirmeyen her bahis düzneleyici kayıttan silinecektir.

IBAS amaç ve hedefleri

• Bahis düzenleyici ve müşterileri arasında daha iyi bir anlayış için gayret etmek.
• TBütün bahis düzenleyicilerinin karalarında tutarlılık, açılkık ve doğruluk için mücadele etmek.
• Anlaşmazlık sayısını azaltmak amacıyla, bahis düznleyici ve müşterilerine, kabul ve geçerli olmayan genel bahis türleri hakkında tavsiyelrde bulunmak.
• Bahis düzenleyicilerini, IBAS sembolünü bina , website lerinde görüntülemelerine teşvik ederek müşteriye karşı sormluluğunu göstermek.
• Bahis düzenleyici ve müşterilerinin yararı için IBAS ın sürekli gelişiminine çaba sarfetmek.

 

Alderney Gambling Kontrol Komisyonuna şikayet başvurusu yapmak için;

Şikayette bulunmak isteyen müşterilerimiz bize ya da direk olarak Alderney Gambling Kontrol Komisyonuna buradan başvurularını yapabilirler. Buraya Tıklayınız

Malta Piyango ve Kumar Kurumu'na Şikayette Bulunulması;

Müşteriler, istemeleri halinde şikayetlerini veya anlaşmazlıklarını doğrudan Malta Piyango ve Kumar Kurumu'na taşıyabilirler: Buraya Tıklayınız